Under mina år som konsult och analytiker har jag jobbat med analytiker, marknadsförare och säljare. Vi har utvecklat deras kunskap om sina kunder och affärer. Allt i syfte att fokusera på de kunder som har betydelse idag och i framtiden. Att förstå vilka de 20% av kunderna är som gör företaget lönsamt. Min roll blir ofta att med analyser och modeller bygga upp kunskapen hos mina uppdragsgivare. Kunskapen om deras kunder och den marknad dom finns på!